Услуги

В рамках реализации № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»  от 28 декабря 2013 г. в учреждении несовершеннолетним и их семьям предоставляются следующие услуги:

 

Социально-педагогические  услуги:

 

Социально-психологические  услуги:

 

Социально-правовые услуги:  

 

Социально - медицинские услуги:  

 

Социально -  бытовые услуги:  

 

Социально -  трудовые услуги:  

 

 Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг         

     

Срочные социальные услуги.

                                                        

Потребителями услуги являются: несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в возрасте от 3 до 18 лет независимо от места жительства:

- оставшиеся без попечения родителей или законных представителей;

- проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

- заблудившиеся или подкинутые;

- самовольно покинувшие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

- не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи (или) реабилитации, и не имеющие противопоказаний, определенных Постановлением от 27.11.2000г. № 896 «Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

 

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Порядок предоставления  социальных услуг в учреждении осуществляется на основании  Приложения 3 к постановлению администрации Липецкой области "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Липецкой области"   от 25 декабря 2015 г. N 571.

Стационарное социальное обслуживание предоставляется получателям социальных услуг при  временном круглосуточном проживании в организации,  на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).

 Для стационарного социального обслуживания заявитель обращается к поставщику социальных услуг с заявлением, составленным по форме.
 

Одновременно с заявлением заявитель предоставляет следующие документы:

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (свидетельство о рождении в отношении несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста);

2) документ, подтверждающий полномочия законного представителя, и документ, удостоверяющий его личность (при обращении законного представителя);

3) справку с места жительства о составе семьи заявителя (при наличии);

4) свидетельство о регистрации по месту пребывания (при наличии);

5) справку медицинской организации о состоянии здоровья заявителя с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (медицинскую карту);

6) заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социальных услуг в стационарной форме;

7) справку учреждения медико-социальной экспертизы о наличии инвалидности - для инвалидов;

 8) заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для несовершеннолетних, направляемых в детский дом-интернат для умственно отсталых детей);
 

Поставщик социальных услуг в течение 1 суток с даты представления документов, перечисленных в пункте 6 настоящего Порядка, заключает с заявителем договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания (далее договор).

Типовая форма договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания утверждается нормативным правовым актом исполнительного органа государственной власти Липецкой области в сфере социального обслуживания (далее - уполномоченный орган) с учетом примерной формы, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года N 874н "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг".

 При заключении договора заявитель должен быть ознакомлен с условиями стационарного социального обслуживания, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут ему предоставляться, объемах и периодичности их предоставления, стоимости предоставления социальных услуг.

 

МОНИТОРИНГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

В  целях проведения мониторинга реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»   в  2015 году продолжено  анкетирование воспитанников учреждения по удовлетворённости предоставляемыми социальными услугами.

За отчётный период 2016 г. было проанкетировано  31 воспитанник  Центра в возрасте от 11 до 17  лет.

На все пункты данной анкеты воспитанники дали положительные ответы.

Во время пребывания в учреждении мы предлагаем участие и в социологическом  исследовании, целью которого является выявление информации о предлагаемых услугах учреждения. Это даёт нам возможность узнать отношение воспитанников к организации их жизнедеятельности и конкретно к сотрудникам учреждения. Из анализа  проведённого анкетирования следует, что они довольны качеством предоставляемых услуг, но большинству воспитанников хотелось бы жить дома с родителями.   В социологическом исследовании  «Отношение воспитанников к Центру» за 2016 год  также принял  участие  31 воспитанник  школьного возраста. 100%  отзывов  -  положительные. Детям нравиться жить в учреждении, они с желанием принимают участие  в жизни Центра, находят здесь друзей, занимаются в кружках по интересам, участвуют в праздничных мероприятиях, конкурсах и соревнованиях.  Родители также отмечают доброжелательное, вежливое отношение сотрудников  их детям, высокое качество предоставляемых услуг и своевременное оказание им необходимой помощи. По итогам года   проанкетировано 28 родителей   и лиц, их заменяющих.

            Всего за 2016 год заполнено  120 анкет.

В анкетировании «Отношение воспитанников к Центру» за 1 полугодие 2017 г. приняли  участие  19  воспитанников  школьного возраста. 100%  отзывов  - все положительные.  

Анкета для родителей или лиц, их заменяющих, выяснила, что  родители также  отмечают доброжелательное, вежливое  отношение сотрудников к их детям, высокое качество предоставляемых услуг и своевременное оказание им необходимой помощи (психологической, педагогической, медицинской).  Ими  было  заполнено за 1 полугодие  2017 г.  12 анкет.

Всего за 1 полугодие 2017 г.  заполнено  29 анкет.

 

ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

Заявление.doc

Договор.docx

индивидуальная программа.doc