Услуги

В рамках реализации № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»  от 28 декабря 2013 г. в учреждении несовершеннолетним и их семьям предоставляются следующие услуги:

 

Социально-педагогические  услуги:

 

Социально-психологические  услуги:

 

Социально-правовые услуги:  

 

Социально - медицинские услуги:  

 

Социально -  бытовые услуги:  

 

Социально -  трудовые услуги:  

 

 Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг         

     

Срочные социальные услуги.

                                                        

Потребителями услуги являются: несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в возрасте от 3 до 18 лет независимо от места жительства:

- оставшиеся без попечения родителей или законных представителей;

- проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

- заблудившиеся или подкинутые;

- самовольно покинувшие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

- не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи (или) реабилитации, и не имеющие противопоказаний, определенных Постановлением от 27.11.2000г. № 896 «Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

 

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Порядок предоставления  социальных услуг в учреждении осуществляется на основании  Приложения 3 к постановлению администрации Липецкой области "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Липецкой области"   от 25 декабря 2015 г. N 571.

Стационарное социальное обслуживание предоставляется получателям социальных услуг при  временном круглосуточном проживании в организации,  на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).

 Для стационарного социального обслуживания заявитель обращается к поставщику социальных услуг с заявлением, составленным по форме.
 

Одновременно с заявлением заявитель предоставляет следующие документы:

1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (свидетельство о рождении в отношении несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста);

2) документ, подтверждающий полномочия законного представителя, и документ, удостоверяющий его личность (при обращении законного представителя);

3) справку с места жительства о составе семьи заявителя (при наличии);

4) свидетельство о регистрации по месту пребывания (при наличии);

5) справку медицинской организации о состоянии здоровья заявителя с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (медицинскую карту);

6) заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социальных услуг в стационарной форме;

7) справку учреждения медико-социальной экспертизы о наличии инвалидности - для инвалидов;

 8) заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для несовершеннолетних, направляемых в детский дом-интернат для умственно отсталых детей);
 

Поставщик социальных услуг в течение 1 суток с даты представления документов, перечисленных в пункте 6 настоящего Порядка, заключает с заявителем договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания (далее договор).

Типовая форма договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания утверждается нормативным правовым актом исполнительного органа государственной власти Липецкой области в сфере социального обслуживания (далее - уполномоченный орган) с учетом примерной формы, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года N 874н "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг".

 При заключении договора заявитель должен быть ознакомлен с условиями стационарного социального обслуживания, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут ему предоставляться, объемах и периодичности их предоставления, стоимости предоставления социальных услуг.

 

МОНИТОРИНГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

В целях проведения мониторинга  реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» за 2018 г. проведено анкетирование воспитанников учреждения по удовлетворённости предоставляемыми социальными услугами.

За прошедший год было проанкетировано 19 воспитанников центра в возрасте от 11 до 17 лет.

На все пункты данной анкеты воспитанники дали положительные ответы.

Пункт 1.  Каждый  получатель указал свою  фамилию, имя  и отчество.

Пункт 2. Указано место нахождения (ОКУ «Елецкий СРЦ»).

Пункт 3. Все получатели социальных услуг написали свой контактный телефон, или телефон родителей, а у кого нет телефона - домашний адрес.

Пункт 4. Удовлетворены ли вы доступностью информации о Федеральном законе от 28 декабря 2013 года № 442 – ФЗ «Об основах социального  обслуживания граждан в Российской Федерации»?

Ответы всех анкетируемых 100%  –да.

Пункт 5.  Вы получаете социальные услуги?

Ответ:  100% – бесплатно.  

Пункт 6. Форма  получения социального обслуживания:

Ответ: 100%  - стационарно.

Пункт 7. Удовлетворены ли Вы получаемыми социальными услугами?

Ответ: 100% -  да.

Пункт 8. Есть ли трудности при получении социальных услуг?

Ответ:  100% – нет.

На протяжении 2018 года систематически проводилось дополнительное анкетирование, как наших воспитанников, так и их родителей или лиц их замещающих.

В анкетировании «Отношение воспитанников к Центру» за 2018 год приняло участие  19 воспитанников школьного возраста. 100%  отзывов  - все положительные. Участникам анкетирования нравится жить в учреждении, они с желанием принимают участие  в жизни центра, находят здесь друзей, занимаются в кружках по интересам, участвуют в праздничных мероприятиях, конкурсах и соревнованиях.

Во время пребывания в учреждении мы предлагаем участие и в социологическом  исследовании, целью которого является выявление информации о предлагаемых услугах учреждения. Это даёт нам возможность узнать отношение воспитанников к организации их жизнедеятельности и конкретно к сотрудникам учреждения. Из анализа  проведённого анкетирования следует, что они довольны качеством предоставляемых услуг, но большинству воспитанников хотелось бы жить дома с родителями.

Анкета для родителей или лиц, их заменяющих, выяснила, что  родители также  отмечают доброжелательное, вежливое  отношение сотрудников к их детям, высокое качество предоставляемых услуг и своевременное оказание им необходимой помощи (психологической, педагогической, медицинской). Ими было  заполнено за 2018 год  24 анкеты.

Всего за 2018 год  заполнено  57 анкет.

 

ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

Заявление.doc

Договор.docx

индивидуальная программа.doc