В рамках реализации № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28 декабря 2013 г. в учреждении несовершеннолетним и их семьям предоставляются следующие услуги:
- оказание социально-бытовых услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
- оказание социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- оказание социально-психологических услуг, направленных на оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
- оказание социально-педагогических услуг, направленных на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов, оказание помощи семье в воспитании детей;
- оказание социально-трудовых услуг, направленных на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
- оказание социально-правовых услуг, направленных на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- оказание услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;
- оказание срочных социальных услуг, включающих в себя:
1) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
3) содействие в получении временного жилого помещения;
4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
6) иные срочные социальные услуги;
- содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
- участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав, организации перевозки несовершеннолетних в социально реабилитационные центры учреждения;
Условия оказания социальных услуг
Социальное обслуживание несовершеннолетних в форме социального обслуживания, осуществляется в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг и на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
Все услуги предоставляются клиентам бесплатно.
Потребителями услуг являются: несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в возрасте от 3 до 18 лет независимо от места жительства:
- оставшиеся без попечения родителей или законных представителей;
- проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;
- заблудившиеся или подкинутые;
- самовольно покинувшие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;
- не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;
оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи (или) реабилитации, и не имеющие противопоказаний, определенных Постановлением от 27.11.2000г. № 896 «Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».
МОНИТОРИНГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
В целях проведения мониторинга реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» проведено анкетирование воспитанников учреждения по удовлетворённости предоставляемыми социальными услугами.
За 1 квартал 2022 года было проанкетировано 7 воспитанников центра в возрасте от 11 до 17 лет.
На все пункты данной анкеты воспитанники дали положительные ответы.
Пункт 1. Каждый получатель указал свою фамилию, имя и отчество.
Пункт 2. Указано место нахождения (филиал № 5 «Елецкий социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних»).
Пункт 3. Все получатели социальных услуг написали свой контактный телефон, или телефон родителей, а у кого нет телефона - домашний адрес.
Пункт 4. Удовлетворены ли вы доступностью информации о Федеральном законе от 28 декабря 2013 года № 442 – ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»?
Ответы всех анкетируемых 100% –да.
Пункт 5. Вы получаете социальные услуги?
Ответ: 100% – бесплатно.
Пункт 6. Форма получения социального обслуживания:
Ответ: 100% - стационарно.
Пункт 7. Удовлетворены ли Вы получаемыми социальными услугами?
Ответ: 100% - да.
Пункт 8. Есть ли трудности при получении социальных услуг?
Ответ: 100% – нет.
В отчётном периоде проводилось дополнительное анкетирование, как наших воспитанников, так и их родителей или лиц их замещающих.
В анкетировании «Отношение воспитанников к Центру» за 2022г. приняло участие 14 воспитанников школьного возраста. 100% отзывов - все положительные. Участникам анкетирования нравится жить в учреждении, они с желанием принимают участие в жизни центра, находят здесь друзей, занимаются в кружках по интересам, участвуют в праздничных мероприятиях, конкурсах и соревнованиях.
Во время пребывания в учреждении мы предлагаем участие и в социологическом исследовании, целью которого является выявление информации о предлагаемых услугах учреждения. Это даёт нам возможность узнать отношение воспитанников к организации их жизнедеятельности и конкретно к сотрудникам учреждения. Из анализа проведённого анкетирования следует, что они довольны качеством предоставляемых услуг, но большинству воспитанников хотелось бы жить дома с родителями.
Анкета для родителей или лиц, их заменяющих, выявила, что родители также отмечают доброжелательное, вежливое отношение сотрудников к их детям, высокое качество предоставляемых услуг и своевременное оказание им необходимой помощи (психологической, педагогической, медицинской).
Ими было заполнено за 2022г. 1 анкета.
Всего за 1 квартал 2022 г. заполнено 22 анкеты.
ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
