Предложения, заявления и жалобы граждан на несоответствующее предоставление государственной услуги могут направляться непосредственно филиал № 5 «Елецкий социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних», в ОБУ «Центр помощи семье и детям «Большая медведица» и в управление социальной политики Липецкой области.

   Обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в учреждение.

  Обращения, поступившие в вышеуказанные инстанции, по поводу некачественного оказания государственной услуги, подлежат обязательному рассмотрению.

   Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации, а заявителю дан письменный ответ по существу поставленных вопросов, за исключением следующих случаев:

• если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членам их семьи (гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимости злоупотребления правом подачи обращений);
• если текст письменного обращения не поддается прочтению (при возможности прочтения только фамилии или почтового адреса направляется уведомление о невозможности прочтения текста обращения);
• если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями в один и тот же адрес, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, переписка может быть прекращена (гражданин уведомляется о данном решении).

      Заявитель (представитель заявителя) вправе обжаловать действия (бездействия) руководства учреждения и должностных лиц, а также их решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения Регламента в суде, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

  Жалоба на действия (бездействия) руководителя филиала № 5 «Елецкий социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних» и должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги (далее – жалоба), может быть подана заявителем (представителем заявителя) непосредственно в администрацию филиала по адресу:

• Липецкая область, Елецкий район, с. Ериловка, ул. Молодёжная, д.12, прием граждан по личным вопросам: понедельник — пятница с 9.00. до 13.00., телефон 8(47467) 99-4-71;
• ОБУ «Центр помощи семье и детям «Большая медведица» по адресу: г. Липецк, ул. Ибаррури 1а, телефон приемной 8(4742) 37-00-63.
• Управление социальной политики Липецкой области по адресу: г. 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, 33, телефон приемной 8(4742) 25-25-25.

    В жалобе в обязательном порядке указываются:

- наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; — фамилия, имя, отчество заявителя (представителя заявителя);

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

   Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем заявитель (представитель заявителя) уведомляется в письменной форме.

  По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований обратившегося, либо об отказе в его удовлетворении.

  Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности с законодательством РФ специалиста или должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги.

   Написать обращние